Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане и възстановяване на суми
Последна актуализация: 05.06.2026г.
Благодарим Ви, че избрахте Rovexa.
Настоящата Политика за връщане и възстановяване на суми урежда условията и реда за упражняване на правото на отказ, връщане на продукти и възстановяване на заплатени суми при покупки, направени чрез уебсайта Rovexa.
1. Право на отказ
Съгласно действащото българско и европейско законодателство, потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на продукта, без да посочва причина.
За да упражните правото си на отказ, е необходимо да се свържете с нас на:
Имейл: rovexabulgaria@gmail.com
Телефон: 0889 898 454
2. Условия за връщане
Върнатият продукт следва:
- да бъде в оригиналната си опаковка;
- да не е повреден по вина на клиента;
- да не показва следи от неправилна употреба;
- да бъде върнат заедно с всички получени аксесоари и придружаващи материали.
3. Хигиенни продукти
С оглед защитата на здравето и хигиената, Rovexa си запазва правото да откаже връщане на продукти, които са били разпечатани, отворени или използвани след доставката, когато естеството на продукта не позволява повторното му предлагане на други потребители.
4. Процедура по връщане
Преди изпращане на продукт за връщане, клиентът следва да се свърже с нас чрез посочените контакти.
След потвърждение от наша страна ще получите инструкции за връщане на продукта чрез куриер.
Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен в случаите на получен грешен или дефектен продукт.
5. Възстановяване на суми
След получаване и проверка на върнатия продукт, Rovexa ще уведоми клиента относно одобрението или отказа на възстановяването.
При одобрено връщане сумата ще бъде възстановена в срок до 14 дни чрез метод, договорен между страните.
6. Повредени или грешно изпратени продукти
Ако получите повреден, дефектен или грешно изпратен продукт, моля свържете се с нас възможно най-скоро на:
Имейл: rovexabulgaria@gmail.com
Телефон: 0889 898 454
В такива случаи Rovexa ще предприеме необходимите действия за замяна на продукта или възстановяване на сумата съгласно приложимото законодателство.
7. Контакти
При въпроси относно връщане, рекламации или възстановяване на суми можете да се свържете с нас:
Имейл: rovexabulgaria@gmail.com
Телефон: 0889 898 454